丁一真， 女，中共预备党员， 现为北京农学院国际学院2019级国际经济与贸易专业本科生， 在校期间曾荣获校级一等奖学金、三好学生等荣誉，并担任过校青协成员等职务，现在是一名北京冬奥会首都机场要客组注册岗位的志愿者。

激动与感动

离开学校前的出征仪式给丁一真留下了深刻的印象。“期盼已久，终于正式踏上了冬奥志愿服务的旅程， 我带着激动又有些忐忑的心情出发了。在搬运行李的过程中， 热心的同学和宿管阿姨纷纷赶来帮忙， 老师们更是开着车来帮我们运送行李， 这让我感受到了作为冬奥志愿者的第一份温暖。到达集合点后， 大家一起拍了合照， 伴随着整齐有力的出征口号，我们正式踏上冬奥志愿服务之旅。上了去机场的接站车，温暖和感动还久久停留在心间挥之不去，老师们的热情鼓励和学校的有力支持让我对这次服务有了更加坚定的信心和勇气。”丁一真回忆道。

幸运与兴奋

到达首都机场的第二天，丁一真被分到要客组执行注册激活任务。“我很荣幸成为要客组的一员，在这里， 我们需要展现更好的风貌，给客人们提供更优质的服务， 让他们充分感受到来自中国的热情和志愿者们真诚周到的服务。虽然我们整个要客组只有14位志愿者，但每一位同学都在尽自己最大的努力去做好服务。我们的目标就是让每一位客人顺利、快捷地完成注册手续，心情愉悦地通过要客通道。”丁一真说。

紧张与自豪

第一次进入VIP休息室为国际奥委会委员解释注册激活遇到的问题时，丁一真感到紧张和激动。“因为经过要客区的客人较少，很难得可以有面对面交流的机会，所以我非常期待能亲自帮助外宾解决他们遇到的困难。但与此同时，我们接待的客人都是国际奥委会的重要成员，所以我心里还是会担心自己不能解释清楚。”那天，丁一真得知一位来宾还没有拿到激活卡，无法在要客通道注册点完成激活手续时，她主动上前为这位客人解决问题。进入VIP休息室后，她努力克服紧张情绪，面带微笑、清晰明白地用英文向他说明获取身份卡的步骤。就在她以为自己的任务已经完成，准备离开时，那位客人却跟上来说他并不是没有卡，而是将他的卡落在他朋友那里，他的朋友也是奥委会的成员。听到这话，丁一真便开始查找他朋友的信息，通过核对信息，丁一真发现这位客人和他的朋友住在同一个酒店，于是便告诉他们可以先前往酒店，然后在酒店办理激活手续。那位客人对丁一真耐心细致的服务非常满意，伸出大拇指表示赞扬，说道“ That helped me a lot，thank you！”并给了她一个灿烂的微笑。那一刻，丁一真真正感受到了作为一名冬奥会志愿者服务的价值。

感谢与祝愿

回想参加志愿服务以来的经历，丁一真感慨良多。“我们不是孤军奋战，这一段时间，老师、家人、朋友和酒店员工一直在背后默默地支持、关心着我们，给予我们力量去提供更好的服务。在除夕那一天，老师、家人和亲朋好友们纷纷通过电话或微信给我们送来祝福和鼓励，酒店还给我们分发了过年的福箱，准备了丰盛的年夜饭，让‘身处异地’的我们充分感受到了家的温暖。这里的生活充实有趣，我不仅学会了新的技能，还结交了新的朋友。相信在这里经历的一切，必将成为我人生中一段难忘的记忆和一笔宝贵的财富。我很幸运也很荣幸能为北京冬奥会献出自己的一份力量，这是祖国快速发展给我们带来的一次可贵的机遇，也是身为青少年的我们应该承担的一份责任和义务。祝福伟大的祖国繁荣昌盛，祝愿北京冬奥会圆满成功！”丁一真说道。